Întrebări frecvente
Din cauza unei creșteri neașteptate și neașteptate a expunerii pe rețelele sociale, întâmpinăm o creștere a comenzilor care poate afecta timpul nostru standard de livrare/livrare. Lucrăm zi și noapte pentru a pregăti și expedia toate comenzile cât mai curând posibil. Înțelegem frustrarea de a fi nevoit să așteptăm comanda dvs. mai mult decât ne așteptam, dar un lucru pe care nu vrem să-l sacrificăm este calitatea serviciului nostru. Apreciem răbdarea dvs. în timp ce lucrăm pentru a rezolva acest lucru. Vă mulțumim! Liniștea noastră sufletească se află în Faptul că am livrat cu succes mii de comenzi, toate fără un SINGUR articol pierdut!
Întrebări frecvente:
Odată ce plasez comanda, poate fi schimbată/actualizată?
Odată ce ați plasat comanda, nu veți putea face nicio modificare. În cazul unor erori (adrese de expediere incorecte/incomplete, adrese de e-mail, nume, numere de telefon), vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@maystom.com cât mai curând posibil. . Rețineți că, dacă nu ne contactați cu privire la aceste probleme înainte de expedierea comenzii dvs., nu o vom putea actualiza în sistemul nostru. maystom puzzles nu este responsabil pentru articolele returnate din cauza adreselor de expediere incorecte/incomplete.
Cum va fi expediată comanda mea?
maystom puzzles oferă mai multe metode de expediere care sunt oferite la finalizarea comenzii. Fiecare metodă are o gamă estimată de zile/săptămâni pentru ca comanda dvs. să ajungă la destinație. Rețineți că acest interval de zile/săptămâni nu include zilele pe care le ia noi pentru a vă expedia comanda Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail care conține numărul de urmărire și informațiile despre transportator pentru pachetul dvs.
Pentru mai multe informații, consultați politicile noastre de transport/manipulare aici.
Cum te putem contacta?
Ne puteți trimite un e-mail la support@maystom.com.
Comanda mea este incompletă/lipsește articole; ce pot face?
Din cauza gestionării stocurilor și/sau a disponibilității produselor, dacă ați comandat două sau mai multe articole, este posibil să vă expediem produsul/ele separat din diferite depozite și, uneori, chiar și din țări diferite. Dacă ați primit doar o parte din comandă, vă rugăm să nu vă faceți griji; este posibil să primiți în curând un al doilea sau poate chiar un al treilea pachet care conține restul comenzii dvs. Dacă nu primiți restul coletului în termen de două săptămâni de la primirea primului pachet, vă rugăm să ne contactați și vom lua măsuri suplimentare pentru a rezolva problema.
Livrați internațional?
Absolut! Oferim transport în întreaga lume.
Mi se vor percepe taxe vamale sau taxe?
Nu, prețul pe care îl vedeți este prețul pe care îl plătiți - nu vi se va percepe nicio taxă suplimentară.
Cât va dura să ajungă comanda mea?
În mod normal, veți primi mărfurile în 5-14 zile lucrătoare de la livrare, deoarece factorii necontrolați, cum ar fi situația epidemică, pot fi întârziați cu 2-3 zile lucrătoare.
De ce durează comanda mea mai mult decât se aștepta?
Volumul comenzilor pe care le experimentăm în timpul Sărbătorilor și al vânzărilor ne poate afecta timpul de livrare/livrare. Înțelegem frustrarea de a fi nevoit să așteptăm achiziția dvs. mai mult decât era anticipat, dar vă asigurăm că facem TOTUL posibil pentru a pregăti, expedia și livra Comenzile tuturor prompt și eficient.
Important: (Asigurați-vă că informațiile despre adresa de expediere sunt corecte pentru a asigura o livrare mai rapidă și mai sigură.) maystom puzzles nu este responsabil pentru articolele returnate din cauza adreselor de expediere incorecte/incomplete.
Ce pot face dacă produsul meu este defect?
Defectele de fabricație ale oricăruia dintre produsele noastre sunt acoperite de o politică de înlocuire/rambursare sau de creditare a magazinului. Cumpărătorii pot solicita o înlocuire a produsului în termen de 14 zile de la primirea articolului defect. Având în vedere că cererea este aprobată, quordle puzzles va acoperi orice costuri legate de trimiterea unui înlocuire sau putem emite o rambursare completă. Pentru informații despre returnarea articolelor defecte, vă rugăm să vizitați Politica magazinului.
Comenzile pot fi anulate?
Puteți modifica sau anula comanda în termen de 4 ore.